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Módulo Formativo 0730
Recepción y logística en la clínica dental



  Datos Identificativos

Código : 0730
Denominación : Recepción y logística en la clínica dental
Créditos :

  Resultados de Aprendizaje

R1: 1. Organiza las actividades de la clínica y unidad de salud bucodental, analizando la carga de trabajo.
  • C1: a) Se ha organizado el trabajo teniendo en cuenta la asistencia prevista, los medios, los recursos y las necesidades del equipo de trabajo.
  • C2: b) Se han preparado las instalaciones y los equipos para iniciar la actividad en el servicio o clínica dental.
  • C3: c) Se ha introducido correctamente la información propia de la actividad diaria en las bases informáticas según criterios predefinidos.
  • C4: d) Se han elaborado listados y resúmenes de actividades clínicas y de gestión del servicio o clínica dental.
  • C5: e) Se han realizado actividades de finalización como el apagado de equipos, preparación de la jornada siguiente o cerrado de instalaciones.
  • C6: f) Se ha gestionado el tratamiento y la eliminación adecuada de distintos tipos de residuos.
  • C7: g) Se ha valorado el orden y la meticulosidad en el desarrollo del trabajo.
R2: 2. Aplica procesos para la recepción de pacientes, relacionando sus demandas con el servicio que se va a prestar.
  • C1: a) Se han relacionado las fases y operaciones del proceso de atención y prestación del servicio con los recursos humanos.
  • C2: b) Se han identificado los factores que determinan la calidad de atención y prestación del servicio.
  • C3: c) Se ha determinado el proceso de preparación del paciente para la prestación del servicio.
  • C4: d) Se han aplicado técnicas para recibir a pacientes y a otras personas en la recepción del servicio o clínica dental.
  • C5: e) Se han aplicado procedimientos para la citación de pacientes según el protocolo establecido.
  • C6: f) Se han realizado actividades propias de la recepción de una clínica dental como gestión del correo o paquetes y atención al teléfono.
  • C7: g) Se ha informado a las personas de forma clara, correcta y adaptada a cada caso.
  • C8: h) Se han detallado los datos mínimos que debe contener la factura.
  • C9: i) Se ha preparado información sobre las diferentes modalidades de pago.
  • C10: j) Se han aplicado técnicas para el cobro de servicios.
  • C11: k) Se han desarrollado las estrategias de marketing para el mantenimiento y captación de posibles clientes o usuarios.
  • C12: l) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los pacientes y el equipo de trabajo.
R3: 3. Gestiona ficheros de pacientes manejando aplicaciones informáticas.
  • C1: a) Se han identificado las características y aplicaciones de bases de datos de clínicas dentales.
  • C2: b) Se han registrado datos de pacientes en aplicaciones informáticas.
  • C3: c) Se han manejado bases de datos para la obtención de productos como listados o resúmenes de actividades.
  • C4: d) Se han actualizado bases de datos.
  • C5: e) Se han realizado copias de seguridad según las frecuencias establecidas en los protocolos.
  • C6: f) Se ha verificado que se han utilizado las bases de datos respetando la normativa vigente.
  • C7: g) Se ha aplicado la legislación y normativa sobre protección de datos.
R4: 4. Gestiona la documentación clínica, identificando los documentos en función de las necesidades y del tipo de servicio clínico implicado.
  • C1: a) Se han identificado las características de los documentos de clínicas y servicios dentales de la red pública y privada.
  • C2: b) Se han clasificado documentos en función de las actividades que van a realizar.
  • C3: c) Se han cumplimentado documentos siguiendo los protocolos establecidos.
  • C4: d) Se han registrado datos en la historia clínica.
  • C5: e) Se han elaborado informes de tratamientos realizados.
  • C6: f) Se ha utilizado el consentimiento informado cuando procede.
  • C7: g) Se han tramitado documentos.
  • C8: h) Se han archivado y custodiado documentos siguiendo las normas establecidas.
  • C9: i) Se ha cumplido la normativa legal vigente.
  • C10: j) Se ha respetado la confidencialidad de los datos durante el uso de los documentos.
  • C11: k) Se han identificado los registros necesarios que responden al sistema de calidad.
R5: 5. Realiza la preparación y puesta en marcha de equipos, identificando sus condiciones de utilización.
  • C1: a) Se han identificado los principales elementos de cada equipo.
  • C2: b) Se han identificado las funciones y condiciones de uso de los distintos equipos y maquinaria.
  • C3: c) Se han desarrollado protocolos de puesta en marcha y apagado de equipos y maquinaria.
  • C4: d) Se han programado las actividades de limpieza y desinfección.
  • C5: e) Se ha distribuido el instrumental y el material esterilizado.
  • C6: f) Se ha cumplido el plan de revisiones de equipos para mantenerlos operativos.
  • C7: g) Se han interpretado las instrucciones y las fichas de seguridad de los equipos para mantener sus condiciones de uso.
R6: 6. Organiza la adquisición y almacenamiento de material e instrumental, aplicando técnicas de gestión.
  • C1: a) Se han descrito los procesos de la compraventa y almacenamiento de productos.
  • C2: b) Se han identificado las características y condiciones de almacenamiento del instrumental, productos y materiales propios de una clínica dental.
  • C3: c) Se ha realizado el control de existencias en almacenes y áreas de trabajo.
  • C4: d) Se han formulado pedidos de productos y materiales según pautas establecidas y en circunstancias diferentes.
  • C5: e) Se ha comprobado en la recepción del material y los productos, las cantidades y el estado de los mismos.
  • C6: f) Se han observado las condiciones de utilización y conservación de productos y materiales.
  • C7: g) Se ha distribuido y colocado el material y los productos en los almacenes.
  • C8: h) Se ha gestionado la documentación correspondiente a la compra, venta y almacenado de productos.
R7: 7. Aplica las normas de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, identificando los riesgos asociados y las medidas y equipos para prevenirlos.
  • C1: a) Se han identificado los riesgos y el nivel de peligrosidad que suponen la manipulación de materiales, productos, equipos e instrumental de una clínica o servicio de salud bucodental.
  • C2: b) Se han descrito las medidas de seguridad y de protección personal y colectiva que se deben adoptar en la ejecución de las distintas actividades y en cada área del trabajo en la clínica dental.
  • C3: c) Se han identificado las causas más frecuentes de accidentes en la manipulación de materiales, productos, equipos e instrumental de una clínica o servicio de salud bucodental.
  • C4: d) Se ha valorado el orden y la limpieza de las instalaciones y los equipos como primer factor de prevención de riesgos.
  • C5: e) Se han clasificado los residuos generados para su retirada selectiva.
  • C6: f) Se ha cumplido la normativa de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental en las operaciones realizadas.

  Contenidos Básicos


Organización de las actividades en la unidad o clínica dental: Servicios y clínicas para la asistencia dental. Equipo de profesionales de una clínica dental. Instalaciones y dependencias de una clínica dental. Gestión de residuos de una clínica dental. Programación del trabajo de una unidad o gabinete. Programas de gestión de clínica dental y bases de datos. Aplicación de procesos para la recepción de pacientes: Procesos de atención a personas en la recepción de la clínica o servicio de salud bucodental. Técnicas de comunicación. Procesos de atención de las actividades propias de la recepción de una clínica dental. Citación de pacientes. Facturación de servicios. Estrategias de marketing relacionadas clínicas y servicios de salud bucodental. Gestión de ficheros de pacientes: Aplicaciones informáticas para el manejo de datos de pacientes. Gestión de datos de pacientes. Legislación y normativa vigente. Gestión de la documentación clínica: Organización sanitaria. Documentos clínicos.  Historia clínica. Apartados y documentos que incluye. Custodia de documentos. Condiciones de cumplimentación. Normativa. Tipos de historias clínicas. Otros documentos sanitarios. Documentación correspondiente a los sistemas de gestión de calidad propios de clínicas dentales. Cumplimentación y tramitación de documentos. Legislación vigente en materia de documentación, protección de datos y derechos y obligaciones. Realización de la preparación y puesta en marcha de equipos: Equipamiento de una clínica dental. Control de la limpieza, desinfección y esterilización. Sistemas de reposición de instrumental en gabinetes. Técnicas de mantenimiento de equipos.  Riesgos laborales y precauciones asociados al manejo de equipamiento. Organización de la adquisición y almacenamiento de material e instrumental: Instrumental, productos y materiales básicos en una clínica dental. Gestión de compras. Gestión de almacenes sanitarios. Gestión de pedidos. Riesgos laborales y precauciones asociados al uso y manipulación de productos. Aplicación de normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental: Riesgos personales y ambientales en clínicas dentales. Identificación de riesgos. Factores y situaciones de riesgo: o Factores físicos del entorno de trabajo. Protección radiológica. o Factores químicos del entorno de trabajo. o Factores biológicos. Protección biológica. Vacunaciones. o Factores psicosociales. Seguridad en clínicas dentales: o Determinación de medidas de prevención de riesgos laborales. Medidas de prevención y protección ante riesgos. Medios y equipos de protección individual. Prevención y protección colectiva. Señalización. o Sistemas de seguridad aplicados a las máquinas y equipos. o Situaciones de emergencia propias de una clínica dental. Sistemas de actuación. Botiquines. o Normativa de prevención de riesgos laborales en clínicas dentales. Cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales. Gestión ambiental. Gestión de residuos: o Clasificación y almacenamiento. Tratamiento y recogida de residuos. o Normativa reguladora de la gestión de residuos. Cumplimiento de la normativa de protección ambiental. o Métodos y normas de orden y limpieza. o Compromiso ético con los valores de conservación y defensa del patrimonio ambiental y cultural de la sociedad.

  Orientaciones Pedagógicas


Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de organización de las actividades en la unidad o clínica dental, su puesta en marcha, la recepción de los usuarios y la gestión de materiales y equipos, así como el mantenimiento y aplicación de normas de prevención de riesgos. La definición de estas funciones incluye aspectos como: Organización de las actividades en la unidad o clínica dental. Procesos de recepción y atención de pacientes. Gestión de ficheros de pacientes y de documentación clínica. Preparación y puesta en marcha de equipos. Adquisición y almacenamiento de material e instrumental. Aplicación de normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

  Actividades Profesionales Relacionadas


Programación de actividades y recepción de usuarios en actividades de equipos de atención primaria. Programación de la actividad diaria, preparación y recepción de usuarios en unidades de higiene bucodental de atención especializada. Programación de la actividad, recepción de usuarios y logística de gabinetes de higiene bucodental. Programación de la actividad diaria, recepción de usuarios y logística en clínicas dentales.

  Objetivos Generales del Ciclo que Contribuye a Alcalzar

  • a) Analizar sistemas de gestión y manejar programas informáticos para gestionar ficheros de pacientes..
  • b) Seleccionar procedimientos preventivos y asistenciales de atención bucodental mediante la interpretación de documentos y normativa para prevenir riesgos y optimizar recursos..
  • c) Aplicar técnicas de compra y de gestión de almacén de equipos y materiales para gestionar la adquisición y almacenamiento de los mismos..
  • d) Interpretar el plan de mantenimiento según protocolos de calidad establecidos para asegurar la operatividad de instalaciones y equipos..
  • e) Aplicar procedimientos de exploración y evaluación, interpretando los protocolos para reconocer signos de patología bucodental..
  • n) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación..
  • s) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad..

  Competencias del Título que Contribuye a Alcanzar

  • a) Gestionar los ficheros de pacientes de un gabinete dental para dar respuesta a las necesidades de atención requeridas por los mismos..
  • b) Prevenir riesgos y optimizar recursos, colaborando en la programación de actividades de la unidad de salud bucodental..
  • c) Gestionar la adquisición, reposición y almacenamiento de materiales fungibles, recambios, equipos e instrumental..
  • d) Asegurar la operatividad de las instalaciones y equipos del gabinete, aplicando procedimientos y protocolos de calidad establecidos..
  • e) Obtener datos de salud y enfermedad de la cavidad bucodental mediante inspección y exploración, registrándolos..
  • m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación..
  • n) Organizar y coordinar en el ámbito de sus competencias equipos de trabajo, supervisando su desarrollo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo del mencionado equipo..
  • o) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo, comunicando dichas incidencias, cuando sea necesario, al odontólogo y demás miembros del equipo..
  • r) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social..
  • t) Comprender e incorporar a su actividad profesional los principios éticos y legales aplicables a la atención a la salud y al uso eficiente de los recursos disponibles..

  Líneas de Actuación en el Proceso de Enseñanza Aprendizaje


La descripción de las características de la unidad o gabinete bucodental. La recepción e información al usuario mediante técnicas de simulación o psicodrama. El manejo de documentos, ficheros y aplicaciones informáticas específicas. La logística de una unidad dental y la puesta a punto de equipos. La descripción de los equipos interdisciplinarios y el papel del higienista. La elaboración de informes bucales. La aplicación de normas de prevención y protección ambiental.
     
     


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