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Módulo Formativo 1226
Marketing en la actividad comercial



  Datos Identificativos

Código : 1226
Denominación : Marketing en la actividad comercial
Créditos : 0

  Resultados de Aprendizaje

R1: Identifica el concepto de marketing y su utilidad en la actividad comercial, analizando sus principales funciones en las empresas y organizaciones
  • C1: Se han comparado las distintas acepciones del término marketing
  • C2: Se han determinado las funciones del marketing en las empresas, organizaciones e instituciones sin ánimo de lucro
  • C3: Se han detallado los distintos tipos de marketing, analizando sus características diferenciadoras
  • C4: Se han caracterizado los instrumentos de marketing–mix, analizando los principales elementos que los integran
  • C5: Se han diferenciado los distintos enfoques que las empresas pueden dar a su actividad comercial, analizando sus ventajas e inconvenientes
  • C6: Se han considerado diferentes formas de organización del departamento de marketing, según tamaño de la empresa, tipo de actividad y mercado donde opera, entre otros
  • C7: Se han analizado las nuevas tendencias del marketing gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
R2: Caracteriza el mercado y el entorno de la empresa, analizando los principales factores que los conforman y su influencia en la aplicación de las acciones de marketing
  • C1: Se ha identificado el concepto de mercado, los elementos que lo integran, su estructura y su funcionamiento
  • C2: Se han comparado los mercados atendiendo a diferentes criterios
  • C3: Se han identificado los límites del mercado de carácter territorial, los debidos a las características de los consumidores y los derivados del uso del producto
  • C4: Se ha identificado el entorno de la empresa, analizando los factores del microentorno y el macroentorno y su influencia en la aplicación de las políticas de marketing
  • C5: Se han aplicado técnicas de segmentación de mercados para dividir el mercado en grupos de consumidores homogéneos, analizando sus objetivos, sus utilidades y los distintos criterios de segmentación aplicables
  • C6: Se han diferenciado las distintas estrategias de segmentación que puede adoptar una empresa al aplicar sus políticas de marketing
  • C7: Se ha interpretado el proceso de decisión de compra del consumidor, analizando las distintas fases y las variables que influyen en el mismo
  • C8: Se han diferenciado los determinantes internos y externos que inciden en el comportamiento de compra del consumidor
R3: Determina el proceso de investigación comercial y el sistema de información de marketing, analizando las técnicas y los procedimientos aplicables para su desarrollo
  • C1: Se ha comprobado la necesidad de información que tienen las empresas para la toma de decisiones, el diseño y la aplicación de sus políticas comerciales
  • C2: Se ha clasificado la información, atendiendo a criterios tales como la naturaleza de los datos, el origen y la disponibilidad de los mismos
  • C3: Se ha descrito el sistema de información de marketing (SIM), diferenciando los subsistemas que lo integran y las funciones que desarrollan cada uno de ellos
  • C4: Se ha descrito el proceso de investigación comercial, identificando las distintas fases o etapas del mismo
  • C5: Se han diferenciado las fuentes de información internas y externas, primarias y secundarias, de las que se pueden obtener los datos
  • C6: Se han identificado las fuentes de información secundarias, analizando los procedimientos para la obtención y tratamiento de los datos
  • C7: Se han identificado las fuentes de información primarias, analizando las técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa aplicables para la obtención de los datos
  • C8: Se han utilizado aplicaciones informáticas para la obtención, tratamiento, análisis y archivo de información relevante para la empresa
R4: Define las políticas aplicables al producto o servicio, adecuándolo a las necesidades y perfil de los clientes y a las tendencias del mercado
  • C1: Se han identificado los atributos del producto o servicio, según su naturaleza, su utilidad y las necesidades que puede satisfacer, los motivos de compra y la percepción de valor del consumidor
  • C2: Se ha elaborado una base de datos de los productos, líneas, familias y referencias de los productos/servicios que comercializa la empresa, incorporando a la misma la información relevante de cada producto
  • C3: Se ha realizado un análisis comparativo del producto o servicio con otros de la competencia, comparando características técnicas, utilidades, presentación, marca y envase, entre otros
  • C4: Se ha secuenciado el ciclo de vida de un producto, analizando las distintas etapas por las que atraviesa y las acciones de marketing aplicables en cada fase
  • C5: Se ha actualizado la base de datos de los productos o servicios, recogiendo la información de los vendedores, los distribuidores y las tiendas o grupos de clientes
  • C6: Se han definido estrategias comerciales en política de producto, teniendo en cuenta las características del producto, el ciclo de vida y el perfil de los clientes a los que va dirigido
  • C7: Se han elaborado informes sobre productos, servicios o líneas de productos, utilizando la aplicación informática adecuada
R5: Determina el método de fijación del precio de venta del producto/servicio, teniendo en cuenta los costes, el margen comercial, los precios de la competencia, la percepción de valor del cliente y otros factores que influyen en el precio
  • C1: Se han identificado los factores que influyen en el precio de venta de un producto, considerando costes de fabricación y distribución, comisiones, márgenes, ciclo de vida, precios de la competencia y tipo de clientes, entre otros
  • C2: Se ha identificado la normativa legal vigente relativa a precios de los productos y servicios, para su aplicación en la política de precios de la empresa
  • C3: Se ha calculado el precio de venta del producto a partir de los costes de fabricación y distribución, aplicando un determinado margen comercial
  • C4: Se ha analizado el efecto de una variación en los costes de fabricación y distribución sobre el precio de venta final del producto
  • C5: Se ha calculado el margen comercial bruto del producto, a partir del análisis de los componentes del coste total, el punto muerto y la tendencia del mercado.
  • C6: Se ha determinado el efecto que producen las variaciones en el precio de venta del producto sobre las ventas, analizando la elasticidad de la demanda del producto.
  • C7: Se ha comparado el precio del producto o servicio que se comercializa con los de la competencia, analizando las causas de las diferencias.
  • C8: Se han definido estrategias en política de precios teniendo en cuenta los costes, el ciclo de vida del producto, los precios de la competencia, los motivos de compra y la percepción de valor de los clientes.
  • C9: Se han elaborado informes sobre precios de productos, servicios o líneas de productos, utilizando la aplicación informática adecuada
R6: Selecciona la forma y el canal de distribución del producto o línea de productos, considerando los tipos de intermediarios que intervienen y las funciones que desarrollan
  • C1: Se han identificado las funciones de la distribución comercial, valorando su importancia dentro del marketing para acercar el producto al consumidor
  • C2: Se han identificado distintas formas de venta, en función del sector, tipo de producto y tipo de cliente, diferenciando la venta tradicional, el autoservicio y la venta sin tienda
  • C3: Se han reconocido los canales de distribución comercial en función del número y tipo de intermediarios que intervienen y las funciones que desempeñan
  • C4: Se han comparado distintas estructuras y formas de distribución comercial, considerando los niveles del canal, el número y el tipo de intermediarios
  • C5: Se ha calculado el coste de distribución del producto, teniendo en cuenta los costes de transporte, seguro, almacenamiento, comisiones, márgenes y financieros
  • C6: Se han comparado posibles estrategias de distribución para distintos productos, con vistas a seleccionar el canal más adecuado, valorando la posibilidad de distribución online
  • C7: Se han diferenciado distintos tipos de contratos de intermediación comercial para formalizar la relación entre el fabricante y los distribuidores del producto
  • C8: Se han elaborado informes sobre distribución comercial, a partir del análisis de los costes, tiempos, intermediarios disponibles y estrategias viables, utilizando la aplicación informática adecuada
R7: Identifica las acciones y técnicas que integran la política de comunicación de la empresa u organización, analizando las funciones de cada una de ellas.
  • C1: Se han diferenciado los distintos tipos de acciones que integran el mix de comunicación de una empresa, analizando su finalidad.
  • C2: Se han establecido los objetivos de la política de comunicación según el público objetivo y las estrategias empresariales
  • C3: Se han caracterizado las funciones de la publicidad y los medios y soportes más habituales
  • C4: Se han caracterizado las distintas acciones aplicables dentro de la política de relaciones públicas de una empresa u organización
  • C5: Se han identificado las técnicas de promoción de ventas más utilizadas por las empresas de distribución
  • C6: Se han determinado las funciones del merchandising, identificando los distintos tipos de técnicas aplicables
  • C7: Se ha caracterizado la venta personal, sus objetivos y características diferenciadoras como instrumento de comunicación comercial de respuesta inmediata
  • C8: Se han identificado las técnicas de marketing directo más utilizadas
  • C9: Se han seleccionado las acciones de comunicación y promoción más adecuadas para lanzar un producto al mercado o prolongar su permanencia en el mismo
R8: Secuencia el proceso de planificación comercial, identificando las fases o etapas del plan de marketing
  • C1: Se han identificado las funciones de la planificación comercial en la empresa y la utilidad y el contenido del plan de marketing
  • C2: Se han establecido las etapas o fases del proceso de elaboración del plan de marketing
  • C3: Se han establecido los datos o la información de base que será objeto de análisis para elaborar el plan de marketing
  • C4: Se han fijado unos determinados objetivos, analizando las estrategias de marketing más adecuadas para alcanzarlos
  • C5: Se han definido acciones relativas a las políticas de producto, precio, distribución y comunicación y las relaciones entre las mismas
  • C6: Se han previsto procedimientos para realizar el seguimiento y control de las políticas del plan de marketing, obteniendo la información necesaria de los departamentos de la empresa, de los vendedores y de los distribuidores, entre otros
  • C7: Se han comparado los resultados obtenidos con los objetivos previstos
  • C8: Se han elaborado informes de control y evaluación del plan de marketing

  Contenidos Básicos


Identificación del concepto de marketing y sus funciones:
  • Concepto y contenido del marketing.
  • Origen y evolución del concepto.
  • Funciones del marketing en la empresa y en la economía.
  • Tipos de marketing.
  • Los instrumentos y políticas de marketing–mix.
  • El marketing en la gestión de la empresa.
  • Orientación de la actividad comercial de la empresa.
  • Organización del departamento de marketing de una empresa atendiendo a diferentes criterios. Estructura y organigramas.
  • Tendencias actuales del marketing. Aplicación de las nuevas tecnologías. El marketing en Internet.
Caracterización del mercado y el entorno de la empresa:
  • El mercado. Concepto, características y elementos del mercado. Funciones del mercado. Límites del mercado.
  • Clasificación de los mercados atendiendo a distintos criterios.
  • Estructura del mercado: mercado actual y potencial.
  • El entorno y su influencia en el marketing de la empresa.
  • Factores del microentorno.
  • Variables del macroentorno.
  • Segmentación del mercado. Concepto y objetivos. Criterios de segmentación.
  • El estudio del comportamiento del consumidor.
  • El proceso de decisión de compra del consumidor final.
  • Determinantes internos del comportamiento de compra.
  • Determinantes externos del comportamiento de compra.
  • El proceso de decisión de compra del consumidor industrial.
Determinación del proceso de investigación comercial y sistemas de información de marketing (SIM):
  • La necesidad de información en la empresa.
  • Tipos de datos.
  • Fuentes de información internas y externas, primarias y secundarias.
  • El sistema de información de marketing (SIM).
  • La investigación comercial. Concepto y características. Tipos de estudios. Aplicaciones de la investigación comercial.
  • Fases de un proceso de investigación comercial.
  • Fuentes de información secundarias.
  • Fuentes primarias. Técnicas de investigación cualitativa: la entrevista en profundidad, la dinámica de grupos y la observación. Técnicas proyectivas. Técnicas de creatividad.
  • Fuentes primarias. Técnicas de investigación cuantitativa: la encuesta. Tipos de encuestas. El cuestionario. El muestreo. Selección de la muestra.
  • El trabajo de campo en la investigación comercial.
  • Tratamiento y análisis de datos.
  • Elaboración del informe y presentación de los resultados.
Definición de las políticas aplicables al producto/servicio:
  • El producto como instrumento de marketing.
  • Atributos de un producto.
  • Clasificación de los productos atendiendo a distintos criterios.
  • La dimensión del producto. Gama y líneas de productos, familias y categorías.
  • Análisis de la cartera de productos/servicios o marcas de una empresa.
  • El ciclo de vida del producto. Concepto y fases.
  • Estrategias en política de productos.
  • Aplicación del marketing a los servicios. Estrategias y gestión de los servicios.
  • La marca. Concepto, finalidad y regulación legal. Tipos de marcas.
Determinación del método de fijación del precio de venta del producto/servicio:
  • El precio del producto como instrumento de marketing.
  • Factores que condicionan el precio de un producto.
  • Componentes del precio de un producto o servicio. Costes y márgenes.
  • Métodos de fijación de precios a partir del coste.
  • Métodos de fijación de precios basados en la competencia.
  • Métodos de fijación de precios basados en la demanda de mercado.
  • Estrategias en política de precios.
  • Estrategias de precios psicológicos.
  • Cálculo de costes y del precio de venta del producto, utilizando la hoja de cálculo.
Selección de la forma y canal de distribución del producto o línea de productos:
  • La distribución comercial como instrumento de marketing.
  • Canales de distribución. Concepto, estructura y tipos.
  • Los intermediarios comerciales. Funciones y tipos de intermediarios.
  • Los comerciantes mayoristas.
  • El comercio minorista.
  • Factores que condicionan la elección de la forma y canal de distribución.
  • Formas comerciales de distribución: comercio independiente, asociado e integrado.
  • Formas de intermediación comercial.
  • La franquicia.
  • Estrategias de distribución. Relación del fabricante con la red de venta.
  • Los costes de distribución. Estructura y cálculo.
Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación:
  • La comunicación como instrumento de marketing.
  • El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos.
  • El mix de comunicación: tipos y formas.
  • Objetivos de las políticas de comunicación.
  • La publicidad.
  • Las agencias de publicidad.
  • El briefing del producto.
  • La eficacia publicitaria
  • Las relaciones públicas.
  • La promoción de ventas.
  • El merchandising.
  • La venta personal.
  • El marketing directo.
  • El marketing online.
Secuenciación del proceso de planificación comercial:
  • La planificación de marketing: finalidad y objetivos.
  • Características y utilidades del plan de marketing.
  • Estructura del plan de marketing. Fases en su elaboración.
  • Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO.
  • Fijación de los objetivos que se pretenden conseguir.
  • Definición de las acciones y políticas del marketing–mix.
  • Presupuesto.
  • Ejecución del plan de marketing.
  • Seguimiento de las políticas del plan de marketing.

  Orientaciones Pedagógicas


Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar funciones de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing. La función de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing incluye aspectos como:
  • Análisis del mercado y el entorno de la empresa.
  • Configuración del sistema de información de mercados (SIM).
  • Análisis de las características y atributos de productos, servicios y líneas de productos para su adecuación a las necesidades y perfil de los clientes.
  • Evaluación de las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto o servicio.
  • Aplicación de técnicas de marketing para la venta y distribución de productos.
  • Cálculo del precio de venta del producto.
  • Selección de la forma y/o canal de distribución de un producto, línea o gama de productos.
  • Selección de la política de comunicación y promoción del producto, líneas de productos o marcas.
  • Colaboración en la aplicación y control de las acciones del plan de marketing.
  • Definición y aplicación de técnicas de marketing en un pequeño comercio.

  Actividades Profesionales Relacionadas


  • El desarrollo, seguimiento y control de las políticas y acciones incluidas en el plan de marketing de la empresa.
  • La definición, aplicación y seguimiento de técnicas de marketing en un pequeño establecimiento comercial.

  Objetivos Generales del Ciclo que Contribuye a Alcalzar

  • Identificar el mercado y el entorno de la empresa comercial, obteniendo y organizando la información de los agentes que intervienen en el proceso comercial y aplicando políticas de marketing apropiadas para ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing.
  • Analizar y utilizar los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación para aprender y actualizar sus conocimientos, reconociendo las posibilidades de mejora profesional y personal, para adaptarse a diferentes situaciones profesionales y laborales.
  • Desarrollar trabajos en equipo y valorar su organización, participando con tolerancia y respeto, y tomar decisiones colectivas o individuales para actuar con responsabilidad y autonomía.
  • Adoptar y valorar soluciones creativas ante problemas y contingencias que se presentan en el desarrollo de los procesos de trabajo, para resolver de forma responsable las incidencias de su actividad.
  • Aplicar técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a su finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia del proceso.

  Competencias del Título que Contribuye a Alcanzar

  • Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing, identificando las necesidades de productos y/o servicios de los clientes, los factores que intervienen en la fijación de precios, los canales de distribución y las técnicas de comunicación para cumplir con los objetivos fijados por la dirección comercial.
  • Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus conocimientos, utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Actuar con responsabilidad y autonomía en el ámbito de su competencia, organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.
  • Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad, identificando las causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.
  • Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.

  Líneas de Actuación en el Proceso de Enseñanza Aprendizaje


  • Análisis de las funciones y aplicaciones del marketing en las empresas y organizaciones.
  • Análisis de las funciones, contenido y estructura de un sistema de información de mercados (SIM).
  • Estudio del proceso de investigación comercial, analizando sus aplicaciones en las empresas y organizaciones.
  • Análisis de los atributos de productos, servicios, líneas de productos y marcas.
  • Cálculo del precio de venta de productos y servicios, aplicando distintos métodos.
  • Análisis de las distintas formas y canales de distribución comercial.
  • Análisis de las técnicas de promoción de ventas, teniendo en cuenta el tipo de producto y las características del cliente al que van dirigidas.
  • Estudio de los distintos tipos de publicidad, analizando los medios y soportes utilizados.
  • Análisis de diferentes estrategias comerciales.
  • Estudio del proceso de planificación comercial, analizando las políticas de producto, precio, distribución y comunicación que forman parte de un plan de marketing.
     
     


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